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  • 【飞鸽新系统操作解读】

    一、账户金额1.现金账户:现金充值,如果有多余现金可以随时申请提现。并且使用现金账户支付的订单在确认收货后有1%的返利哦。2.返利账户:和现金账户一样使用,区别在于不可提现。返利账户充值,多充多送。3.积分账户:在提交订单时勾选使用积分,可抵扣10%的运单运费。…

    2016/11/15 6:54:45 人评论 次浏览
  • 问:现在飞鸽的汇率是按银行当日牌价浮动还是固定汇率?固定汇率是多少呢?

    答:目前使用人民币支付美元汇率为1美元兑换6.68人民币。

    2017/9/28 7:54:23 人评论 次浏览
  • 问:是怎么进行分箱的?我是否可以指定分箱或者发一部分物品?

    答:关于超出口岸线路标准的分箱订单,仓库操作员会根据各口岸海关清关标准进行合理分箱操作。我们不接受指定分箱。对于有特殊需求的分箱订单,您可以进行留言,我们也会尽量完成。但是因分箱打包操作都是人工流水…

    2017/9/28 7:54:23 人评论 次浏览
  • 问:什么是体积重量?

    答:国际航空运输协会(IATA)规定,对体积折算的重量大于实际重量的货物按照体积空间计算运费,即体积重量(Volume weight)。 体积重(单位为LB)计算方式为:长宽高(单位为IN)/166

    2017/9/28 7:54:22 人评论 次浏览
  • 问:为什么美国国内快递显示递送到了但飞鸽快件仓库还显示未收货?

    答:由于美国国内快递与飞鸽快件是成批货物的托盘交接,未收货可能出现以下情况:1、当天显示签收的货物实际上没有真正被签收,可能仍留在当地快递公司的仓库,第二天会再次派送;2、显示同一签收时间,但实际收货时间已临近下班无法当天入库,您可以第二天再查询是否收货…

    2017/9/28 7:54:22 人评论 次浏览
  • 问:我想去海淘,需要支付哪几块费用?

    答:①商品本身的费用:即商品在海外网站的价格。 ②海外本土境内运费:您订购的商品从海外网站发往飞鸽快件收货地址的费用。③国际运费或增值服务费:飞鸽快件为您将包裹运输到府上的国际运费或其他增值服务费。 ④海关关税:如果您采购的商品在数量和价值上符合中国国家…

    2017/9/28 7:54:22 人评论 次浏览
  • 问:运费中包含关税吗?如果要征收关税,怎么支付?

    答:飞鸽快件运费中不包含关税,如果货物被查验征税,您仍需支付关税。个人物品海关征收行邮税,遇到海关需要征收关税,我司代缴关税。但超出合理自用部分将会被要求做货物重新报关或者退运。

    2017/9/28 7:54:21 人评论 次浏览
  • 口岸说明

    A口岸(非关税贴补):活动期间1磅起运 ;承运范围:包裹限重6磅,内件个数合理自用,奶粉2罐,单件不可分割物品限重40磅,体积55*44*28inch,贵重物品每箱一件, 不承运肉类食品,敏感内容书籍光盘。(包裹建议:不混装,内件个数合 …

    2017/7/24 10:30:40 人评论 次浏览
  • 问:账户余额如何申请退款呢?

    答:现金账户余额可以申请退款提现。请使用飞鸽注册邮件发邮件至master@feigex.com申请退款,并在邮件正文提供申请人客户编号,支付宝/财付通充值的交易号(在充值记录中查看,必须提供),申请人名称,联系方式(手机),申请人支付宝账号,退款金额,退款原因等信息。邮…

    2017/5/11 14:58:21 人评论 次浏览
  • 问:飞鸽有两个收货地址我该如何选择呢?

    答:因LAX仓库不属于免税州,部分货物直接发到该仓库会产生美国消费税,ORG俄勒冈仓库是免税州仓库,您可以通过发货到ORG仓库再通过我们中转发到LAX来避免消费税,只需要收取每磅0.5美金的转运费就可以,从OR到LA仓库的转运时效在3个工作日。

    2017/3/13 17:26:09 人评论 次浏览
  • 问:在海外网站下单的时候,如何填写收货地址?

    答:当您在网站下单的时候BILLING ADDRESS填写您所采取的支付方式相关信息,如采用信用卡支付,可填写信用卡上的姓名、注册地址,SHIPPING ADDRESS 请严格按照飞鸽快件系统显示的收件地址来填写。我们通过地址栏处的收件编码和收件人名区分客户。若信息填写错误或者不全,…

    2016/11/10 16:07:58 人评论 次浏览
  • 问:提交订单后,多久可以发货?大概什么时间在中国可以收到?

    答:当货物到达飞鸽仓库并提交运单后,一般情况下当天都会将您的货物操作完成,LA时间每周三,周五航班发货,清关时效一般7—10个工作日。

    2016/11/10 16:07:42 人评论 次浏览
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